מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

• עקרונות
• מדיניות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר, נעשה שימוש ונמסר מידע אישי באתר (להלן: “האתר”).
• “מידע אישי” ו“עיבוד” כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, כנוסחם לאחר תיקון 13.  
• סוגי המידע שנאסף
• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, דוא״ל, טלפון, כתובת משלוח/חיוב.
• פרטי הזמנה ותשלום (פרטי כרטיס אשראי מעובדים ע״י ספקי סליקה מורשים; האתר אינו שומר פרטי כרטיס מלאים).
• מידע טכני ושימושי: כתובת IP, מזהי מכשיר/עוגיות, דפי צפייה, רכישות, פעולות באתר.
• העדפות שיווקיות ותכתובות שירות.
• איך נאסף המידע
• ישירות מהלקוח בעת הרשמה/ביצוע הזמנה/יצירת קשר.
• אוטומטית באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
• מצדדים שלישיים: Google Analytics; ייתכן שימוש ב‑Facebook (Meta) וב‑TikTok למדידה, התאמה אישית ופרסום ממוקד.
• עוגיות וכלי מדידה
• האתר עושה שימוש בעוגיות ובפיקסלים של Google Analytics, וכן ייתכן שימוש בפיקסלים של Facebook ו‑TikTok לצרכי ניתוח, מדידה, שיפור חוויית משתמש ושיווק ממוקד.
• ניתן לנהל/למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן ולשנות העדפות במנהל העוגיות באתר (אם קיים).
• צדדים שלישיים עשויים להציב עוגיות משלהם ולקבל נתוני שימוש (כגון IP/מזהה פרסום/אירועי רכישה) לפי מדיניותם. מומלץ לעיין במדיניות אותם ספקים.
• המדיניות מבחינה בין נתונים שנמסרו מיודע מראש לבין נתונים הנאספים באמצעי מעקב, ומבהירה מטרות והשימוש בצדדים שלישיים.  
• מטרות העיבוד
• ניהול חשבון והזמנות; מתן תמיכה ושירות לקוחות.
• עמידה בהתחייבויות חוזיות ומשפטיות (חשבוניות/מיסוי).
• אבטחה, מניעת הונאה וניהול סיכונים.
• ניתוח שימושיות ושיפור האתר והמוצרים.
• שיווק והצעות מותאמות (בכפוף להעדפות הלקוח ודין רלוונטי).
• מסירת מידע לצדדים שלישיים
• ספקי שירות כמעבדי נתונים: סליקה, לוגיסטיקה/משלוחים, מערכות דיוור, תשתיות ענן ואירוח.
• פלטפורמת החנות “istores” — המידע נשמר ומעובד גם על גבי פלטפורמת istores המשמשת כתשתית טכנולוגית להפעלת החנות (“מעבד נתונים”).  
• כלי מדידה/פרסום: Google Analytics; ייתכן Facebook ו‑TikTok, כמפורט בסעיף 4.
• רשויות מוסמכות/אכיפה לפי דין, והעברה במסגרת שינוי מבני עסקי מותר.
• העברה ואחסון מחוץ לישראל
• חלק מהמידע מאוחסן בשרתי ספקים מחוץ לישראל. העברות יתבצעו לפי דרישות הדין החל.
• אבטחת מידע
• נוקטים אמצעים ארגוניים, טכניים ופיזיים סבירים להגנה על המידע, בהתאם לדין ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז‑2017.
• שמירת מידע
• נשמור מידע כל עוד נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לקיום חיובים חוזיים/משפטיים, ולהגנה על זכויותינו, ולאחר מכן נמחקו/נאנונימז ככל הניתן.
• זכויותיך
• זכות לעיון במידע האישי המעובד עליך ולקבלת עותק.
• זכות לתיקון/מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן; הודעה על תיקון/מחיקה תימסר למי שקיבל מאיתנו את המידע כנדרש בדין.   
• משיכת הסכמה לעיבוד המתבסס על הסכמה — ככל שהדבר אפשרי ובדרך נוחה וסבירה.  
• מחיקת חשבון/מידע – איך מבקשים
• הלקוח יכול למחוק את חשבונו או לבקש מחיקת מידע באחת מהדרכים:
• כניסה לאזור האישי ובחירת בקשת מחיקה;
• פנייה לבעל האתר באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר.
• המחיקה תבוצע לאחר אישור קבלת הבקשה ועמידה בתנאים שבדין (לרבות מידע שחובה לשמור לפי חוק).
• ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)
• אם על האתר תחול החובה למנות ממונה על הגנת פרטיות לפי תיקון 13 (למשל בנסיבות של היקפי מידע/רגישות מסוימים), פרטי הממונה ודרכי ההתקשרות עמו יפורסמו באתר.   
• קטינים
• האתר אינו מיועד לשימוש עצמאִי ע״י קטינים מתחת לגיל 18. אם התקבלה הודעה על מסירת מידע ע״י קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, נפעל להסרה.
• עדכונים למדיניות
• נעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.
  
  
• מדיניות הפרטיות של האתר מהווה חלק בלתי נפרד מהוראות תנאי השימוש.
  
  
  
  
  חברת, סגרדה מדרה חפ 015396427, מכבדת את הפרטיות של המשתמשים (להלן: "המשתמש(ים)", "הלקוח(ות)") באתרי האינטרנט ומחויבים להגן על המידע האישי שנאסף. למשתמשים והגולשים שלנו עומדת הזכות להכיר את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל אצלנו בעת השימוש באתר.
  
  
  ✦ מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של חברתנו, ולמונחים המופיעים במדיניות הפרטיות תהא המשמעות הנודעת להם בתנאי השימוש כפי שמפורטים ב   (להלן: "תנאי השימוש"), אלא אם כן נאמר אחרת במדיניות פרטיות זו. מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לנשים וגברים כאחד.
  
  
  
  
  לתשומת ליבך:
  
  
  ✦ בכניסה לאתר, ההתחברות, הגישה והשימוש באתר החברה ו/או פתיחת חשבון, ו/או בכל פנייה באתר הן באמצעות המייל הוואטטסאפ, ו/או ביצוע הזמנה באתר, אתה מביע את הסכמתך לתנאים המפורטים במדיניות פרטיות שלנו, לרבות הסכמתך לאיסוף המידע האישי שלך כפי שנשלחו על ידך ונשמרו במאגרי המידע שלנו.
  
  
  ✦ המידע האישי שלך ישמש למטרות המפורטות במסמך זה. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, אינך מורשה להשתמש באתר ו/או בשירותים. מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להתעדכן בעתיד, ולכן הנך מתבקש להתעדכן מפעם לפעם במדיניות המעודכנת.
  
  
  ✦ יובהר כי לצורך שימושך באתר ובשירותים, הנך עשוי לספק לנו מידע אישי (כמפורט להלן). הנך מסכים ומצהיר בזאת שהמידע האישי שהנך מספק לנו נמסר לנו מרצונך החופשי, על מנת שנוכל לספק עבורך את השירותים ובהתאם למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
  
  
  ✦ מבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש, על מנת להשתמש באתר עליך להיות מעל גיל שמונה עשרה (18). במקרים בהם יובא לידיעתנו כי קטין מתחת לגיל שמונה עשרה (18) משתמש באתר, אנו נחסום משתמש זה, ונעשה כל מאמץ על מנת למחוק מיידית כל מידע אישי שנאסף לגביו. אנו שומרים על זכותנו לבקש ממך הוכחת גיל בכל שלב, על מנת למנוע איסוף מידע אישי אודות קטינים. 
  
  
  
  
  חברת סגרדה מדרה 015396427, כתובת: האלה 44 אבן יהודה.
  
  
  
  
  
  
  ✦ במידה ונתקלת בבעיות, שאלות, הארות או הערות בנוגע למדיניות הפרטיות, או אם אתה סבור שפרטיותך נפגעה, פנה אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל: sagradamadreisrael@gmail.com 
  
  
  ✦ מפעילת האתר מתחייבת שלא לעשות כל שימוש לרעה במידע ללא הסכמה מהמשתמש, אלא אם כן הדבר נדרש על פי דין, כדי למנוע שימוש לרעה או כדי להגן על זכויותיה. מפעילת האתר תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן השירות.
  
  
  ✦ מידע לגבי משתמש מסוים או בכלל יכלול, בין היתר, את כל הפרטים שמסר, ישירות או בעקיפין, למפעילת האתר במועד הרישום לאתר ו/או במועד ביצוע ההזמנה ו/או לאחר מכן ו/או פרטים הקשורים ו/או נובעים מפעילותו באתר ובכלל זה מידע שנאסף אודות המשתמש ופעולותיו במהלך גלישה וביצוע פעולות באתר.
  
  
  ✦ למשתמש ידוע והוא מסכים בזאת כי כל מידע לגביו יישמר במאגרי המידע של מפעילת האתר.
  
  
  ✦ ברישומו לאתר, המשתמש מאשר למפעילת האתר לאגור מידע, הסכמה לקבלת דברי פרסומת. במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר ו/או מסירת כתובת מייל ו/או בביצוע הזמנה המשתמש מסכים ומאשר למפעילת האתר לשלוח אליו בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתה הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות האתר, לרבות הצעות לרכישת נכס או שירות ו/או דיוור פרסומי מכל סוג שהוא ו/או הודעות מערכת ו/או הודעות שירות ו/או הודעות אחרות.
  
  
  ✦ בקשת הסרה לפי חוק התקשורת: המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להיות מוסר מרשימת התפוצה של מפעילת האתר, לרבות באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת פרסומת שתשלח אליו מאת מפעילת האתר או באמצעות שליחת בקשת הסרה לכתובת sagradamadreisrael@gmail.com , ובמקרה כזה מפעילת האתר לא תישלח אל המשתמש הודעות המהוות דבר פרסומת כהגדרתו בחוק.
  
  
  
  
  בקשת הסרה או עיון במידע לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981:
  ✦ המשתמש רשאי לבקש לעיין בפרטיו המוחזקים על ידי מפעילת האתר במאגר המידע שלה.
  
  
  ✦ המשתמש רשאי להגיש בקשה לתיקון המידע ו/או למחיקתו ממאגר המידע.
  
  
  ✦ מפעילת האתר רשאית לתקן את המידע או למחוק אותו. מובהר כי במקרה של מחיקה יימחקו כל הרישומים הנוגעים למשתמש למעט בקשת המחיקה עצמה ונתונים אודות פעולות אשר בוצעו על ידי המשתמש באתר לרבות הזמנות.
  
  
  
  
  ✦ שם המשתמש והסיסמא האישית נועדו לשימוש אישי בלבד. בשום מקרה שהוא, מפעילת האתר לא תישא באחריות לכל פגיעה בפרטיות או כל פגיעה אחרת שתיגרם עקב שימוש לא מורשה בשם המשתמש ובסיסמה האישית. מפעילת האתר ממליצה לעשות שימוש בסיסמה המורכבת מאותיות, מספרים וסימנים ולשנות אותה מעת לעת.
  
  
  ✦ הרשאה להעברת פרטי משתמשים לצדדים שלישיים. המשתמש מאשר בזאת למפעילת האתר להעביר את פרטיו לצדדים שלישיים בין היתר לצורך אספקת המוצרים.
  
  
  ✦ העברת מידע ללא פרטים מזהים. מפעילת האתר תהא רשאית להשתמש בפרטים שתמסור לצורך ניתוח מידע סטטיסטי, בחינת מספר מבקרים באתר, פילוח הרגלי קניה, פילוח גנרי, התאמת מודעות פרסומת בהתאם להרגלי גלישה ולכל מטרה אחרת), בין היתר, במטרה לשפר את פעילות האתר והשירותים המוצעים בו. במקרה זה הנתונים יהיו אנונימיים ולא יתייחסו אליך אישית או יזהו אותך.
  
  
  ✦ איסוף נתונים באמצעות Google Analytics. מפעילת האתר עושה שימוע ב Google Analytics לאיסוף נתוני גלישה אנונימיים לצורך שיפור השירותים המוצעים באמצעות האתר. לעניין זה מובהר כי Google Analytics אוסף בין היתר מידע אודות הדפים הנצפים, תדירות השימוש באתר, זמן השהייה בכל עמוד, אופן ההגעה לאתר וכיוצב’.
  
  
  ✦ שימוש בעוגיות (cookies). מפעילת האתר תהא רשאית לעשות שימוש ב”עוגיות”, קבצי טקסט המאוחסנים על הכונן הקשיח של מחשב המשתמש, לרבות על מנת לספק לך שירות מהיר ויעיל ולחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים בכל כניסה לאתר. אתה רשאי לעדכן את תוכנת הדפדפן שלך כך שלא ייקלטו במחשב “עוגיות” או שיימחקו.
  
  
  
  
  ✦ שינויים במדיניות הפרטית. מפעילת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, על פי שיקול דעתה הבלעדי.